Politica de returnare

Procedura de returnare

Acești pașii pe care trebuie să-i urmați :

  1. vă rugăm să anunțați lui MayaShop cu privire la intenția dvs. de a returna produsul cumpărat în termen de 14 zile de la ajungerea produsului.
  2. vă rugăm să returnați produsul la adresa desemnată, puteți alege orice companie de curierat (cu excepția Poșta României). Vă rugăm să indicați numărul dvs. de telefon / numărul comenzii pe coletul livrat pentru a facilita identificare.
  3. Vă rugăm să-ne trimiteți un e-mail care să menționeze numele și prenumele dvs., numărul comenzii, produsul returnat, compania de curierat utilizată și AWB primit de la compania de curierat și contul IBAN și proprietarul acestuia pentru a vă rambursa suma aferentă produsului.

Notă:

  1. Vă rugăm să vă asigurați că produsul nu este utilizat.
  2. Nu acceptăm returnări pentru următoarele produse: produse de îngrijire personală, produse cosmetice, costume de baie și lenjerie.
  3. Vă rugăm să folosiți ambalaje de protecție pentru transport pentru a evita deteriorarea produsului. În același timp, trebuie să păstrați eticheta originală (dacă nu este ambalată corect, pachetul returnat va fi respins!).
  4. Costul returnării este plătit de client, dar MayaShop o să plătește costul de expediere în următoarele patru cazuri (ambalajul de produsul care ați primit este grav deteriorat, produsul este livrat / facturat incorect, produsul are defecte de fabricație și depozitul trimite culoarea sau dimensiunea greșită a produsului.
  5. Nu acceptăm pachetele plătite la livrare.

Rambursare (dacă este cazul)

După ce produsul a ajuns și a fost inspectat, o să începem rambursare și vom rambursa automat banii pe cardul de credit în termen de 14 zile lucrăritor (cu excepția weekend-urilor).

Pentru comenzile cu ramburs de plată la livrară (COD), banii vor fi rambursați numai în contul pe care l-ați furnizat prin transfer bancar . Numerarul nu poate fi rambursat.

Notă:

  1. Poate exista unele taxe de procesare percepute de bancă în suma rambursată pe cardul bancar.
  2. Alte servicii suplimentare plătite de clienți (inclusiv dar fără a se limita la transportul produselor) nu sunt rambursabile.
  3. Dacă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să contactați banca cât mai curând posibil, deoarece poate dura ceva timp pentru a transfera banii pe cardul dvs. Dacă urmați pașii de mai sus, dar rambursare nu încă ajunge în cont dvs., vă rugăm să ne contactați la contact@mayashop.ro.

Proces de schimb

O să schimbăm produsul numai dacă este defect sau deteriorat. Dacă doriți să schimbați același produs, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la contact@mayashop.ro. Vom trimite noua comandă cât mai curând posibil, iar curierul va prelua produsul dvs. original atunci când vine vorba de livrare. Dacă stocul de produse este suficient, vom expedia mărfurile la timp. Dacă stocul este insuficient, nu vă vom putea expedia. Când produsul din comandă nu mai este în stoc, vă vom contacta cât mai curând posibil și vă vom întreba dacă doriți să înlocuiți produsul sau să finalizați comanda fără produs. Fără consimțământul dvs., nu vă vom trimite produse similare pentru a înlocui produsele pe care le-ați comandat.

Notă:

  1. În funcție de reședința dvs., poate dura ceva timp până când produsul schimbat vă va fi livrat.
  2. Dacă expediați mai mult de 300 de lei, ar trebui să luați în considerare utilizarea serviciilor de urmărire a transportului sau achiziționarea unei asigurări de transport. Nu garantăm că vom primi produse returnate.
translation missing: ro.products.product.order_dayNames
translation missing: ro.products.product.order_monthNames
translation missing: ro.products.product.notice_only_stock
translation missing: ro.cart.general.title

translation missing: ro.cart.general.empty

Return To Shop

translation missing: ro.cart.general.note translation missing: ro.cart.general.edit_note
translation missing: ro.cart.general.estimate_ship
translation missing: ro.cart.general.add_coupon

translation missing: ro.cart.general.estimate_ship

translation missing: ro.cart.general.add_coupon

translation missing: ro.cart.general.info_coupon