Politica de Confidentialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI COOKIES

Ultima actualizare: 25 august 2026

Prezenta Politică explică modul în care sunt colectate, utilizate, stocate și protejate datele cu caracter personal ale persoanelor care utilizează mayashop.ro sau plasează comenzi prin intermediul magazinului.

Politica include și informații privind utilizarea modulelor cookie și a tehnologiilor similare.

1. Cine este operatorul datelor

Magazinul mayashop.ro este operat de:

Operator: [DENUMIREA JURIDICĂ COMPLETĂ A FIRMEI – DE COMPLETAT]
CUI/CIF: [DE COMPLETAT]
Nr. Registrul Comerțului: [DE COMPLETAT]
Adresă: Str. Fabricii, ap. 8, jud. Bistrița-Năsăud [COMPLETAȚI LOCALITATEA ȘI ADRESA]
E-mail pentru solicitări privind datele personale: grossviorica42@gmail.com
Telefon: [DE COMPLETAT]

Operatorul stabilește scopurile și mijloacele principale prin care sunt prelucrate datele personale în cadrul activității mayashop.ro.

2. Legislația aplicabilă

Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu:

  • Regulamentul (UE) 2016/679 – Regulamentul General privind Protecția Datelor („GDPR”);

  • Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR;

  • Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor personale și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice;

  • celelalte acte normative aplicabile.

3. Ce date putem colecta

În funcție de modul în care utilizați site-ul, putem prelucra:

Date furnizate la plasarea comenzii

  • nume și prenume;

  • număr de telefon;

  • adresă de livrare;

  • localitate;

  • județ;

  • adresă de e-mail, atunci când este solicitată;

  • produsele comandate;

  • cantitatea;

  • valoarea comenzii;

  • informații privind livrarea și statusul comenzii.

Date privind confirmarea comenzii

Putem păstra informații operaționale precum:

  • faptul că a fost efectuată o încercare de contactare;

  • data contactării;

  • statusul confirmării comenzii;

  • eventuale modificări solicitate de Client.

Prezenta politică presupune că apelurile telefonice nu sunt înregistrate audio.

Dacă mayashop.ro va înregistra în viitor convorbirile telefonice, Clientul va fi informat în mod corespunzător înainte de înregistrare, iar prezenta Politică va fi actualizată.

Date tehnice

În timpul utilizării site-ului pot fi colectate, după caz:

  • adresa IP;

  • tipul dispozitivului;

  • browserul;

  • sistemul de operare;

  • data și ora accesării;

  • paginile accesate;

  • identificatori cookie;

  • date tehnice necesare securității și funcționării site-ului.

Date din comunicările cu noi

Dacă ne contactați, putem prelucra conținutul mesajelor, datele de contact și informațiile necesare soluționării solicitării.

4. De ce prelucrăm datele

Procesarea și executarea comenzilor

Folosim datele pentru:

  • preluarea comenzii;

  • confirmarea telefonică;

  • pregătirea produsului;

  • expedierea coletului;

  • livrarea prin curier;

  • încasarea rambursului;

  • gestionarea retururilor;

  • gestionarea garanțiilor și reclamațiilor.

Temei juridic: executarea contractului sau efectuarea demersurilor la cererea Clientului înainte de încheierea contractului.

Îndeplinirea obligațiilor legale

Putem prelucra date pentru:

  • contabilitate;

  • facturare;

  • obligații fiscale;

  • garanții;

  • reclamații;

  • protecția consumatorilor;

  • răspunsuri către autorități.

Temei juridic: îndeplinirea unei obligații legale.

Securitatea și prevenirea fraudelor

Putem utiliza anumite informații pentru prevenirea comenzilor frauduloase, securitatea site-ului și apărarea drepturilor noastre.

Temei juridic: interesul legitim al Operatorului, cu respectarea drepturilor și libertăților persoanelor vizate.

Comunicări comerciale

Dacă oferim newslettere, SMS-uri promoționale sau alte forme de marketing direct, acestea vor fi transmise în baza consimțământului persoanei sau în alte situații expres permise de lege.

Consimțământul poate fi retras în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

Cookies de analiză și marketing

Cookie-urile și tehnologiile neesențiale sunt utilizate pe baza consimțământului, în condițiile descrise mai jos.

5. Cui putem transmite datele

Pentru executarea comenzilor și funcționarea magazinului, datele pot fi transmise numai în măsura necesară către categorii de destinatari precum:

  • centre de fulfillment și depozite;

  • societăți de curierat;

  • furnizori ai platformei de e-commerce;

  • servicii de hosting;

  • furnizori IT;

  • servicii de e-mail, SMS sau telefonie;

  • contabilitate;

  • furnizori de facturare;

  • consultanți juridici și fiscali;

  • furnizori de analiză sau publicitate, numai în condițiile legale aplicabile și, atunci când este necesar, după obținerea consimțământului;

  • autorități publice, atunci când transmiterea datelor este impusă de lege.

Partenerilor le sunt furnizate numai datele necesare serviciului prestat.

De exemplu, societatea de curierat poate primi numele, numărul de telefon, adresa de livrare, valoarea rambursului și informațiile necesare livrării.

6. Centrele de fulfillment

Produsele comercializate prin mayashop.ro pot fi depozitate și împachetate de centre de fulfillment contractate.

În acest scop, centrul poate primi datele strict necesare pregătirii și expedierii coletului, precum:

  • numele Clientului;

  • adresa de livrare;

  • telefonul;

  • produsele și cantitățile comandate;

  • valoarea rambursului;

  • informațiile necesare identificării comenzii.

Datele nu trebuie utilizate de centrul de fulfillment în scopuri proprii incompatibile cu serviciul prestat.

7. Curierii

Pentru livrarea comenzilor, transmitem societăților de curierat informațiile necesare expedierii și încasării rambursului.

Curierul poate prelucra datele și în conformitate cu propriile obligații legale și propria politică de confidențialitate.

8. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Nu vom transfera date personale în afara Spațiului Economic European decât în condițiile permise de GDPR.

Dacă un furnizor tehnic utilizat de mayashop.ro implică un astfel de transfer, vor fi utilizate mecanismele juridice aplicabile, după caz, precum:

  • decizii de adecvare ale Comisiei Europene;

  • clauze contractuale standard;

  • alte garanții recunoscute de GDPR.

Importarea produselor din China nu presupune, prin ea însăși, transmiterea datelor Clientului către furnizorii produselor din China.

Dacă o astfel de transmitere va deveni necesară, aceasta va fi evaluată separat și prezenta Politică va fi actualizată.

9. Cât timp păstrăm datele

Datele sunt păstrate numai atât timp cât sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale.

În general:

  • datele necesare executării comenzii sunt păstrate pe durata necesară executării și ulterior atât timp cât este necesar pentru eventuale reclamații sau apărarea drepturilor;

  • documentele financiar-contabile sunt păstrate pe durata impusă de legislația contabilă;

  • în prezent, documentele justificative care intră sub incidența regulilor generale ale Legii contabilității sunt păstrate timp de 5 ani, calculați conform legii;

  • corespondența privind reclamațiile poate fi păstrată pe durata necesară soluționării și ulterior pentru apărarea drepturilor;

  • datele utilizate exclusiv pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până la expirarea perioadei stabilite de Operator în conformitate cu principiul limitării stocării;

  • preferințele privind cookies sunt păstrate pentru perioada necesară demonstrării și respectării opțiunilor utilizatorului.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate dacă există o obligație legală de păstrare.

10. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de GDPR, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces

Puteți solicita confirmarea faptului că prelucrăm sau nu date care vă privesc și puteți solicita acces la acestea.

Dreptul la rectificare

Puteți solicita corectarea datelor incorecte sau completarea celor incomplete.

Dreptul la ștergere

În situațiile prevăzute de GDPR, puteți solicita ștergerea datelor personale.

Acest drept nu este absolut. Anumite date trebuie păstrate dacă există, de exemplu, o obligație fiscală sau contabilă.

Dreptul la restricționarea prelucrării

Puteți solicita limitarea utilizării datelor în cazurile prevăzute de GDPR.

Dreptul la portabilitatea datelor

În cazurile prevăzute de lege, puteți primi datele furnizate de dumneavoastră într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.

Dreptul de opoziție

Vă puteți opune prelucrărilor bazate pe interes legitim, în condițiile prevăzute de GDPR.

Vă puteți opune în orice moment utilizării datelor în scop de marketing direct.

Retragerea consimțământului

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.

11. Cum vă exercitați drepturile

Pentru exercitarea drepturilor ne puteți contacta la:

grossviorica42@gmail.com

Solicitarea trebuie să permită identificarea persoanei și a dreptului solicitat.

Putem solicita informații suplimentare atunci când există îndoieli rezonabile privind identitatea solicitantului.

Vom răspunde în termenul prevăzut de GDPR.

12. Dreptul de a depune o plângere

Dacă apreciați că datele dumneavoastră au fost prelucrate cu încălcarea legislației, aveți dreptul să depuneți o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP

Exercitarea acestui drept nu vă împiedică să ne contactați în prealabil pentru soluționarea problemei.

POLITICA PRIVIND MODULELE COOKIE

13. Ce este un cookie

Un cookie este un fișier sau un identificator de mici dimensiuni stocat pe dispozitivul utilizatorului atunci când acesta vizitează un site.

Cookie-urile și tehnologiile similare pot avea roluri diferite, precum funcționarea site-ului, memorarea preferințelor, măsurarea audienței sau publicitatea.

14. Categorii de cookies

Cookies strict necesare

Sunt necesare pentru funcționarea site-ului sau pentru furnizarea unui serviciu solicitat în mod expres de utilizator.

Acestea pot fi utilizate, în condițiile legii, fără consimțământ atunci când sunt strict necesare.

Exemple:

  • securitatea site-ului;

  • menținerea unei sesiuni;

  • funcționarea formularului de comandă;

  • memorarea preferințelor de confidențialitate;

  • funcții tehnice indispensabile procesului de comandă.

Cookies funcționale

Pot permite memorarea unor preferințe suplimentare ale utilizatorului.

Dacă nu sunt strict necesare serviciului solicitat, vor fi activate numai în condițiile legale aplicabile.

Cookies de analiză/statistică

Acestea pot fi utilizate pentru înțelegerea modului în care vizitatorii folosesc site-ul.

Dacă nu sunt strict necesare, acestea vor fi activate numai după obținerea consimțământului.

Cookies de marketing/publicitate

Pot fi utilizate pentru măsurarea campaniilor, personalizarea reclamelor, remarketing sau urmărirea conversiilor.

Aceste cookie-uri vor fi activate numai după exprimarea consimțământului utilizatorului, atunci când legea impune consimțământul.

15. Consimțământul pentru cookies

La prima accesare a site-ului, utilizatorului îi va fi afișat un mecanism de gestionare a preferințelor privind modulele cookie.

Cookie-urile care nu sunt strict necesare nu trebuie instalate înainte ca utilizatorul să își exprime opțiunea valabilă.

Utilizatorul trebuie să poată:

  • accepta cookie-urile opționale;

  • refuza cookie-urile opționale;

  • alege categoriile dorite;

  • modifica ulterior opțiunile;

  • retrage consimțământul.

Cookie-urile strict necesare nu pot fi dezactivate prin mecanismul de consimțământ atunci când sunt indispensabile funcționării serviciului solicitat.

16. Lista concretă a cookie-urilor

Lista exactă a modulelor cookie utilizate de mayashop.ro trebuie să fie disponibilă în platforma de gestionare a consimțământului sau în această pagină și trebuie actualizată atunci când tehnologiile utilizate se modifică.

Pentru fiecare cookie relevant trebuie prezentate, după caz:

Denumire: [SE COMPLETEAZĂ AUTOMAT SAU MANUAL]
Furnizor: [DE COMPLETAT]
Scop: [DE COMPLETAT]
Categorie: [Necesar / Funcțional / Analiză / Marketing]
Durată: [DE COMPLETAT]
Tip: [First-party / Third-party]

Această listă trebuie completată pe baza cookie-urilor care există efectiv pe site.

17. Servicii terțe

Dacă mayashop.ro utilizează servicii precum instrumente de analiză, platforme publicitare, pixeli de conversie, servicii video încorporate sau alte tehnologii terțe, acestea trebuie configurate astfel încât tehnologiile neesențiale să nu fie activate înainte de obținerea consimțământului, atunci când acesta este obligatoriu.

Furnizorii efectiv utilizați trebuie menționați în mecanismul de consimțământ și/sau în lista de cookies.

18. Modificarea preferințelor

Utilizatorul își poate modifica sau retrage opțiunile privind cookie-urile prin:

[LINK / BUTON „SETĂRI COOKIES” – DE IMPLEMENTAT PE SITE]

Retragerea consimțământului trebuie să fie posibilă fără a afecta legalitatea prelucrării realizate anterior.

19. Setările browserului

Utilizatorii pot șterge sau bloca cookie-urile și din setările browserului.

Blocarea cookie-urilor strict necesare direct din browser poate determina funcționarea necorespunzătoare a anumitor componente ale site-ului.

20. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării nepermise.

Niciun sistem informatic nu poate garanta securitate absolută, însă măsurile vor fi adaptate naturii datelor și riscurilor identificate.

21. Modificarea Politicii

Prezenta Politică poate fi actualizată atunci când:

  • se modifică legislația;

  • sunt introduse noi servicii;

  • se modifică furnizorii utilizați;

  • se modifică tehnologiile cookie;

  • se modifică procesele de prelucrare.

Versiunea actuală și data ultimei actualizări vor fi publicate pe mayashop.ro.

22. Contact

Pentru întrebări privind confidențialitatea sau datele personale:

mayashop.ro
Operator juridic: [DENUMIREA COMPLETĂ A FIRMEI]
Adresă: Str. Fabricii, ap. 8, jud. Bistrița-Năsăud [COMPLETAȚI ADRESA]
E-mail: grossviorica42@gmail.com
Telefon: [DE COMPLETAT]